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中国银行业文明规范服务千佳示范单位现场经验交流暨公众开放活动在太原举行

来源:山西省银行业协会 作者:
时间:2013-06-18 14:41:00   点击:

        2013年5月12日,中国银行业文明规范服务千佳示范单位现场经验交流暨公众开放活动在太原举行。中国银行业协会专职副会长杨再平、自律工作委员会及消费者权益保护工作委员会负责人、《银行从业人员消费者权益保护知识读本》编写专家,中国银行业协会会员单位代表和千佳示范单位及山西省辖内千佳示范单位代表,银行客户及新闻媒体代表共150多人参加了会议。山西银监局党委委员、纪委书记祁绍斌出席并致辞。

        会议议程紧凑,内容丰富。山西省银行业协会在会上作了以“千佳”评选活动为载体,开展文明规范服务管理工作、提升辖内整体服务水平、加强金融消费者权益保护工作的经验交流;交通银行总行介绍了创新金融产品服务、强化金融消费者保护、提升客户满意度等方面的工作经验;中国银行山西省分行营业部、交通银行太原高新技术开发区支行、中国民生银行太原漪汾街支行等千佳示范单位分别介绍了加强银行服务的举措和案例;部分客户代表讲述了体验银行文明规范服务的感人事例;媒体专家对千佳示范单位文明规范服务和客户体验银行服务进行了点评;《银行从业人员消费者权益保护知识读本》编写专家对读本内容进行了系统解读。会议代表还现场观摩学习了中国银行山西省分行营业部、交通银行太原高新技术开发区支行、中国民生银行太原漪汾街支行3家千佳示范网点的服务工作。